Politique de confidentialité

The visitottawapasses.ca (le « site Web ») is operated by Ottawa Tourism. Pass purchases, fulfilment, and redemption are facilitated through an embedded platform powered by Bandwango. Ottawa Tourism may access and use customer information generated through this platform for program administration, reporting, analytics, and marketing communications where consent has been provided. Bandwango acts as a service provider and processes personal information on behalf of Ottawa Tourism.

Tourisme Ottawa comprend qu’en tant qu’utilisateur du site Web, la sécurité de vos renseignements personnels vous importe. Nous partageons cette préoccupation. La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit les renseignements que Tourisme Ottawa recueille sur les utilisateurs de son site Web et l’usage qu’il en fait.

Certain communications, promotions, contests, surveys, and offers described in this Privacy Policy may be delivered by Ottawa Tourism via email as part of broader Ottawa Tourism initiatives and may not be hosted or executed directly on the Website.

Cette Politique de confidentialité a été rédigée dans l’esprit de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques («LPRPDE»). Si vous visitez le site Web de Tourisme Ottawa, vous acceptez de facto les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et vous consentez à être lié à cette Politique, sans limite ni réserve.

De plus, lorsque Tourisme  Ottawa traite les données personnelles de personnes situées dans l’Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni (« Royaume-Uni »), ce traitement sera effectué conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK General Data Protection Regulation) (« RGPD du Royaume-Uni »), complété par la loi sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act) (la « DPA »), selon le cas. Cela inclut des situations où des personnes situées dans l’EEE et au Royaume-Uni interagissent avec notre site Web or engage with digital advertising campaigns related to the Visit Ottawa Passes program.

Tourisme Ottawa se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité de temps à autre, en actualisant la présente publication. Veuillez donc vérifier régulièrement si la présente Politique a été révisée. En continuant d’utiliser ce site Web après que la Politique de confidentialité a été révisée, vous acceptez de facto les changements apportés.

La dernière mise à jour de la politique remonte à 2026.

Définitions

Par « renseignements personnels », on entend tout renseignement au sujet d’une personne identifiable, notamment le nom, l’adresse postale ou courriel, le numéro de téléphone, l’âge, le sexe, les intérêts, les opinions, les suggestions, les comptes de médias sociaux et les préférences linguistiques de la personne.

Buts de la collecte de renseignements

Tourisme Ottawa recueillera, utilisera ou divulguera des renseignements personnels dans les buts suivants :

Ottawa Tourism may collect Personal Information directly through the Website where users choose to provide it, and indirectly through third‑party service providers used to operate the Visit Ottawa Passes program, including the embedded purchase platform. Ottawa Tourism limits the collection and use of Personal Information to what is necessary for the purposes described in this Privacy Policy. Marketing communications are sent only where users have provided consent.

Fondement juridique pour le traitement des données

Lorsque le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni, complété par la DPA, s’applique, Tourisme Ottawa ne traitera les données personnelles que lorsqu’un fondement juridique pour le traitement des données existe. Selon le contexte, Tourisme Ottawa peut s’appuyer sur une ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Collecte de renseignements personnels

Visitors may browse the Website without submitting Personal Information. Personal Information is collected in connection with the operation of the Visit Ottawa Passes program, including where users purchase passes through the embedded platform or opt in to receive marketing communications or surveys. Ottawa Tourism limits the collection of Personal Information to what is necessary for the purposes described in this Privacy Policy.

Toute personne âgée de moins de 18 ans doit obtenir la permission d’un parent ou d’un tuteur avant de fournir de l’information la concernant sur notre site Web.

Collecte de renseignements non personnels

Les renseignements peuvent notamment être enregistrés par l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur Internet, l’identification des témoins Google, la date et l’heure de votre visite du site Web, l’adresse du site Web qui vous a envoyé directement vers le site de Tourisme Ottawa, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, les publicités payées (et leur emplacement) que vous avez vues avant de visiter le site Web, les sections du site consultées, les pages lues et images vues sur le site Web et tout contenu téléchargé, le cas échéant (collectivement, les « renseignements anonymes et non personnels »).

Les renseignements anonymes et non personnels recueillis peuvent être utilisés à des fins de recherche et d’analyse, ainsi que pour l’administration du site Web et du système et l’amélioration de la fonctionnalité et du rendement du site Web, y compris l’analyse des interactions par session.

Lorsque la loi l’exige et en fonction des préférences de l’utilisateur en matière de consentement, nos outils d’analyse peuvent fonctionner en mode restreint, sans utiliser de cookies ni enregistrer d’identifiants personnels, tout en continuant à collecter des informations limitées et agrégées à des fins de mesure et de fonctionnement du système.

Tourisme Ottawa pourrait divulguer des renseignements non personnels à des tiers et en archiver de façon permanente aux fins d’usage futur.

Tourisme Ottawa emploie également des programmes logiciels pour surveiller le trafic sur son réseau et détecter d’éventuelles tentatives non autorisées de téléverser, de modifier ou de compromettre du contenu. Ce type de logiciel capte et enregistre l’adresse IP de tout ordinateur qui entre en contact avec notre site Web, la date et l’heure de la visite, ainsi que les pages consultées. Tourisme Ottawa ne tentera pas d’associer ces adresses aux utilisateurs de son site Web, sauf si une tentative de compromettre son site est détectée.

Collecte d’information par des « témoins »

Le site Web de Tourisme Ottawa utilise des témoins, ou cookies, soit de petits fichiers qui s’installent sur l’ordinateur de l’utilisateur d’un site Web pour permettre au site de détecter ses visites subséquentes à l’aide du même ordinateur. Cette technologie bonifie l’expérience de l’utilisateur du site Web.

Or, les témoins ne contiennent aucune information associable à une personne. Ils ne peuvent ni lire, ni récupérer des données d’autres témoins, ni capturer les fichiers et les données stockés dans votre ordinateur. Pour accepter ou bloquer les témoins, vous pouvez réinitialiser le navigateur de votre ordinateur ou le paramétrer pour qu’il vous signale l’installation d’un témoin. Si vous n’acceptez pas les témoins du site Web de Tourisme Ottawa ou de celui de ses partenaires et annonceurs, votre expérience d’internaute pourrait être moins intéressante, et certaines caractéristiques pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Lorsque la loi l’exige, y compris dans l’EEE et au Royaume-Uni, Tourisme Ottawa obtiendra votre consentement avant d’installer des témoins non essentiels ou des technologies de suivi semblables sur votre appareil. Le consentement peut être recueilli au moyen d’une plateforme de gestion du consentement (« PGC »), qui informe les utilisateurs des catégories de témoins utilisés sur notre site Web et leur permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment grâce aux outils de préférence de témoins disponibles.

Partenaires publicitaires et de marketing

Tourisme Ottawa peut collaborer avec des partenaires publicitaires et de marketing dans le cadre de la promotion du tourisme et des initiatives connexes. Ces partenaires peuvent utiliser des témoins, des pixels, des étiquettes ou des technologies semblables pour recueillir des informations sur les interactions des utilisateurs avec notre site Web et nos campagnes publicitaires numériques. Ces partenaires peuvent aussi faire appel à des fournisseurs tiers de technologies publicitaires pour soutenir les services liés à la publicité.

Les publicités diffusées sur notre site Web peuvent également contenir des témoins. Ces publicités peuvent provenir d’agences externes ou de tiers. Tourisme Ottawa n’a aucun contrôle sur l’usage de tels témoins dans les publicités et ne peut en être tenu responsable. Il en va de même de l’utilisation et de la divulgation d’information recueillie par les témoins de ces publicités.

Lorsque la loi applicable l’exige, Tourisme Ottawa exige que toutes les technologies publicitaires et tous les pixels de suivi ne soient déployés qu’après que l’utilisateur a donné un consentement valide au moyen de la bannière d’une plateforme de gestion du consentement ou encore de témoins du site Web.

Les partenaires publicitaires et les fournisseurs de technologies tiers sont tenus de traiter les informations des utilisateurs uniquement aux fins autorisées par Tourisme Ottawa, et conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données, y compris les exigences en vertu du RGPD, le cas échéant.

Bulletins électroniques

Dans son bulletin électronique à abonnement volontaire, Tourisme Ottawa diffuse de l’information intéressante et utile sur les attractions, les événements, les activités incontournables, les offres et les concours spéciaux. Vous ne recevrez le bulletin électronique que si vous l’avez demandé en vous abonnant et en fournissant votre adresse courriel. Tourisme Ottawa ne transmet pas ses listes d’envoi à des tiers, y compris ses annonceurs et partenaires. Vous pouvez vous désabonner du bulletin électronique en tout temps.

Concours

Pour participer à un concours de Tourisme Ottawa, l’utilisateur pourrait devoir fournir des renseignements personnels dont la nature varie d’un concours à l’autre. Les renseignements spécifiquement recueillis et l’usage prévu seront divulgués dans les règlements officiels de tout concours et/ou dans la page ou le bulletin électronique faisant référence au concours.

Promotions

Tourisme Ottawa peut vendre des produits et services au public au nom d’entreprises membres. Tourisme Ottawa ne peut cependant être tenu responsable, sous aucun motif, en cas d’annulation de produits ou de services ou de retards dans la fourniture de ces biens. Sous réserve de modifications et de la disponibilité des biens et services, l’information est exacte au moment de sa publication et n’est valide qu’aux dates indiquées. Sauf indication contraire, les prix sont publiés en dollars canadiens. Les prix peuvent varier selon le moment de la réservation. Les taxes sur les produits vendus ne sont pas forcément indiquées dans les messages promotionnels.

Sondages en ligne

De temps à autre, Tourisme Ottawa effectue des sondages en ligne pour ses propres besoins ou ceux de tiers, dans l’objectif de recueillir des renseignements généraux sur les utilisateurs et de connaître leurs opinions. La participation à ces sondages est volontaire; seule l’information que veut bien communiquer le répondant sera recueillie. Les renseignements recueillis dans le cadre d’un sondage ne serviront qu’aux fins dudit sondage. Aucun renseignement personnel ne sera communiqué à autrui.

Safeguards to Protect your Personal Information

Tourisme Ottawa protège vos renseignements personnels contre la perte et le vol, l’accès non autorisé, de même que contre leur divulgation, reproduction, utilisation et modification non autorisées en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles. Tourisme Ottawa protège vos renseignements personnels, peu importe leur support de conservation, et ce, conformément à toutes les lois applicables.

Pour assurer une bonne protection, Tourisme Ottawa applique des mesures de sécurité pertinentes, comme celles-ci :

Tourisme Ottawa détermine quelles sont les bonnes mesures de protection selon les critères suivants :

Transfert de renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis au moyen de notre site Web peuvent être stockés ou traités au Canada ou dans d’autres administrations où Tourisme Ottawa ou ses fournisseurs de services exercent leurs activités. Lorsque les renseignements personnels de personnes situées dans l’EEE ou au Royaume-Uni sont transférés à l’international, Tourisme Ottawa prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que des garanties de sécurité appropriées sont mises en place conformément au RGPD, au RGPD du Royaume-Uni et à la DPA.

Conservation des renseignements personnels

Tourisme Ottawa conserve les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, y compris l’administration des concours, la distribution des communications, l’évaluation des campagnes marketing et le respect des obligations légales.

Droits des personnes situées dans l’EEE et au Royaume-Uni

Les personnes situées dans l’EEE et au Royaume-Uni peuvent avoir certains droits en vertu du RGPD, du RGPD du Royaume-Uni et de la DPA, notamment les droits suivants :

Toute demande de ce type peut être soumise aux coordonnées fournies ci-dessous.

Acceptation de la Politique de confidentialité

Si vous utilisez le site Web de Tourisme Ottawa et, plus précisément, si vous vous abonnez à son bulletin électronique et participez à ses concours et sondages en ligne, vous acceptez de facto qu’il y ait collecte et utilisation des renseignements indiqués ci-dessus aux fins décrites ci-dessus. Si vos renseignements devaient servir à une fin autre que ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité ou sur le site Web où la collecte est effectuée, Tourisme Ottawa communiquera avec vous pour obtenir votre consentement.

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de confidentialité ou aux pratiques de suivi du trafic de Tourisme Ottawa, écrivez-nous à webmaster@ottawatourism.ca

Plaintes

Si vous croyez que Tourisme Ottawa n’a pas traité vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous vous encourageons à communiquer d’abord avec nous en utilisant les informations fournies ci-dessus afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.