Conditions générales

Aux fins des présentes Conditions générales:

« activation » désigne la première utilisation d’une passe chez un marchand; une passe ainsi utilisée est « activée »;

« marchand » désigne l’une des parties énumérées ci-dessous qui exploite une attraction et auprès de laquelle des services peuvent être obtenus au moyen d’une passe;

« passe » désigne un groupe de services et/ou d’attractions fournis au consommateur sous la forme d’un prix d’achat unique;

« vous » ou « votre » désigne la personne qui achète la passe;

« nous » ou « Bandwango » désigne [Bandwango, LLC].

Passe musées d’Ottawa

Les présentes conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Bandwango en ce qui concerne la Passe musées d’Ottawa.

Cette passe vous permet de visiter jusqu’à dix (10) des attractions suivantes, sous réserve de disponibilité, laquelle peut varier selon les saisons (les « Attractions »): Diefenbunker: Musée canadien de la Guerre froide; Monnaie royale canadienne; Musée Bytown; Musée canadien de la guerre; Musée canadien de la nature; Musée canadien de l’histoire; Musée de l’agriculture et de l’alimentation du Canada; Musée de l’aviation et de l’espace du Canada; Musée des beaux-arts du Canada; Musée des sciences et de la technologie du Canada.

Si vous avez acheté une passe d’une journée, vous pouvez visiter les attractions pendant une période de vingt-quatre (24) heures suivant son activation, pendant les heures d’ouverture desdites attractions et sous réserve de toute condition d’accès d’un marchand. Si vous avez acheté une passe de trois jours, vous pouvez visiter les attractions pendant une période de soixante-douze (72) heures suivant son activation, pendant les heures d’ouverture desdites attractions et sous réserve de toute condition d’accès d’un marchand. Le nombre d’heures pendant lesquelles vous pouvez utiliser une passe ne peut être modifié ou prolongé pour quelque raison que ce soit.

La passe doit être activée dans les soixante (60) jours suivant son achat. L’activation d’une passe peut être effectuée chez n’importe quel marchand et se fera lors de la première utilisation d’une passe chez un marchand au moment de la validation de la passe par le marchand. La période de validité de la passe commencera immédiatement au moment de cette première utilisation.

Les marchands offrent des services conformément à la passe et sont entièrement et exclusivement responsables de tout ce qui concerne les attractions ou les services offerts, y compris, mais sans s’y limiter, l’attention portée à tous les services offerts et leur qualité, et tous les dommages, coûts, blessures, maladies, réclamations et responsabilités. (« responsabilités ») dont vous pourriez faire l’objet, directement ou indirectement, liés ou non à l’utilisation d’une passe.

Passe séjour d’Ottawa

Les présentes conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Bandwango en ce qui concerne la Passe séjour d’Ottawa.

La passe vous permet de visiter cinq (5) attractions de votre choix parmi la liste des attractions et expériences intitulée « Choisissiez-en 5 » (« Choisissiez-en 5 »). Elle donne également accès à des offres et réductions auprès de diverses entreprises d’Ottawa (« Rabais »). Les attractions peuvent varier tout au long de l’année selon les saisons.

La passe vous permet de visiter jusqu’à cinq (5) offres Choisissiez-en 5 et de bénéficier d’un nombre illimité de réductions (« Rabais ») pendant une période de soixante-douze (72) heures suivant son activation, pendant les heures d’ouverture desdites attractions et sous réserve de toute condition d’accès d’un marchand. Les passes Choisissiez-en 5 et Rabais ne sont pas exclusives et s’activent séparément lors de leur échange chez le premier marchand.  La durée de validité d’une passe ne peut être modifiée ou prolongée, quelle que soit la raison.  .

Une passe doit être activée dans les soixante (60) jours suivant son achat. L’activation d’une passe peut être effectuée chez n’importe quel marchand et se fera lors de la première utilisation d’une passe chez un marchand au moment de la validation de la passe par le marchand. La période de validité de la passe commencera immédiatement au moment de cette première utilisation.

Les marchands offrent des services conformément à la passe et sont entièrement et exclusivement responsables de tout ce qui concerne les attractions ou les services offerts, y compris, mais sans s’y limiter, l’attention portée à tous les services offerts et leur qualité, et tous les dommages, coûts, blessures, maladies, réclamations et responsabilités. (« responsabilités ») dont vous pourriez faire l’objet, directement ou indirectement, liés ou non à l’utilisation d’une passe.

Passes supplémentaires gérées par Tourisme Ottawa

Les présentes conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Bandwango en ce qui concerne toute passe supplémentaire gérée par Tourisme d’Ottawa, notamment : Montrez votre porte-nom, Délices de la capitale et Passeport d’inspiration Ottawa. L’utilisation de certaines passes non payées (comme Montrez votre porte-nom, Passeport d’inspiration Ottawa) peut être limitée aux clients et aux participants aux conférences, à la seule discrétion de Tourisme d’Ottawa.

Ces passes non payées accordent des offres et/ou des rabais dans les entreprises participantes qui peuvent changer sans préavis.

Une passe non payée associée à un événement précis peut n’être active que pendant la durée de l’événement, selon l’événement et la passe. Une passe non associée à un événement doit être activée dans les soixante (60) jours suivant l’achat. L’activation d’une passe peut être effectuée chez n’importe quel marchand et se fera lors de la première utilisation d’une passe chez un marchand au moment de la validation de la passe par le marchand. La période de validité de la passe commencera immédiatement au moment de cette première utilisation.

Les marchands offrent des services conformément à la passe et sont entièrement et exclusivement responsables de tout ce qui concerne les attractions ou les services offerts, y compris, mais sans s’y limiter, l’attention portée à tous les services offerts et leur qualité, et tous les dommages, coûts, blessures, maladies, réclamations et responsabilités (« responsabilités ») dont vous pourriez faire l’objet, directement ou indirectement, liés ou non à l’utilisation d’une passe.

Par les présentes, vous déchargez Bandwango, LLC et l’Administration du tourisme et des congrès d’Ottawa, y compris leurs filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés et agents (collectivement, les « parties libérées ») de toute responsabilité attribuable ou liée à la passe, aux attractions et à tout acte ou omission d’un marchand, de ses employés, agents, entrepreneurs et invités, en ce qui a trait à votre utilisation d’une passe ou d’une attraction ou des expériences ou services offerts par un marchand en lien avec la passe. Les parties libérées ne fournissent aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant la passe, les attractions ou les marchands, qu’elle soit expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de valeur marchande ou d’aptitude à une fin particulière.

Politique de confidentialité

Bandwango collecte des renseignements sur les clients dans le but de traiter votre commande et les collecte, les utilise, les détruit et les divulgue conformément à sa politique de confidentialité, disponible ici: https://www.bandwango.com/privacy-policy (en anglais).

Ottawa Tourisme peut recueillir certaines informations relatives à votre utilisation de ce site Web, telles que des données analytiques et, le cas échéant, vos préférences en matière de marketing. Ces informations sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Tourisme Ottawa, disponible ici : Politique de confidentialité

Les renseignements sur les clients demeurent confidentiels et ne sont pas transmis, sauf et uniquement si leur divulgation peut être exigée par la loi en vigueur. Lors du paiement, nous pouvons vous demander si vous souhaitez recevoir des communications commerciales. Si vous acceptez, vous recevrez des communications conformément à ce que vous avez choisi.

Remboursement

Le remboursement d’une passe qui n’a pas été activée peut être demandé dans les soixante (60) jours suivant l’achat de la passe, après quoi aucun remboursement ne sera effectué. Des restrictions sur les remboursements s’appliquent. Aucun remboursement ne sera effectué pour les passes activées ou pour une attraction précise.

Veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à l’adresse support@bandwango.com, par téléphone au 888-921-5333, ou par SMS au 888-921-5333. Heures d’ouverture du service à la clientèle: tous les jours, de 9 h à 21 h (heure normale de l’Est).